FAQ

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Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. En général, les livraisons nationales prennent de 2 à 5 jours ouvrables.

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Les spécifications de nos produits sont disponibles sur les pages des produits sur notre site web. Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement.

Si vous avez besoin de modifier l'adresse de livraison, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour accommoder votre demande.

Notre entrepôt se trouve à l'adresse suivante : 13 Avenue de Rome, ZI les Estroublanc 13127 Vitrolles.

Nous acceptons les retours sous 30 jours après la réception de votre commande, à condition que les produits soient dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou si une erreur a été commise lors de l'expédition.

Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à marius@ou-est-marius.com. Nous organiserons un retour ou un échange sans frais pour vous.